PRINCIPLE 01
清楚优先
目录按主题标签组织，而不是按栏目平铺。每个标签后面用一句话说清进去能解决什么问题，您不必点开才知道是不是自己要找的东西。2021 年的整站改版就是照这条原则做的，一直沿用到今天。
平台故事 · 2019 年上线
六年，把分散的入口收成一条路
万利平台服务的是这样一群人：换了新电脑，或者换了一款浏览器，原本熟悉的入口就找不到了。我们把主题目录、桌面端适配说明和常见问答放在同一条路径上，让您从确认环境到进入频道，中间不必反复试探。
从一条难找的入口开始
2019 年的第一版只有三个标签：找内容、看版本、问问题。今天的九个入口标签，是六年里一个个长出来的。
平台刚上线时，团队先解决的是一个很小的动作：打开链接之后往哪儿点。当时的情况很具体——同一个人在公司用 Windows 11 上的 Chrome，回家换成 macOS 上的 Firefox，熟悉的位置就不一样了；换台新机器，入口在哪还得重新问一遍。
第一版给出的答案很朴素：先看浏览器版本，再选主题标签，最后进入对应频道。这三步一直留到今天，成为第一次来访时最短的起步路径。它的好处是每一步都指向明确的下一步，不会卡在“我该点哪个”上。
让路径先于内容
内容越多，越需要一条能顺着走的线。这三件事排在选题和排版之前。
PRINCIPLE 02
版本可查
桌面端适配清单直接写出三种浏览器的推荐版本区间：Chrome 120–126、Edge 120–126、Firefox 121–127，覆盖 Windows 10、Windows 11 与 macOS 12 及以上系统。清单每季度复核一次，按最近两个稳定大版本滚动更新；一次完整复核要走完浏览器版本采集、界面走查、路径复测、编辑发布四道环节。
PRINCIPLE 03
帮助就在手边
遇到卡住的地方，帮助中心按转入路径、设备适配、账号操作、内容查找、通知设置、安全使用六类场景收录 48 条常见问题。问答每月按访问与搜索情况汇总一次，转入路径和设备适配里的高频问题会被优先补齐。
六年里的四次关键升级
四次调整改的都是同一件事：让入口更容易被找到。点开每个阶段，可以看当时多走了一步什么。
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2019
平台上线
起步 · 三个标签
目录先立起找内容、看版本、问问题三条主线，保证第一次来的人能落地。
看这一阶段
当时的适配说明是一段固定文字，浏览器换代就要人工改一次，这为后来的季度复核埋下了需求。
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2021
目录改版
12 个主题频道 · 约 480 篇
把按栏目平铺的首页改成按主题标签组织，新增入门路径与设备适配两个入口，用户可以按手上的问题直接进。
看这一阶段
改版之后，目录逐步稳定为 12 个主题频道，累计整理约 480 篇指南、对照表和说明文章，老用户凭标签就能快速定位。
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2023
季度复核
3 种浏览器 · 6 个版本区间
为桌面端适配清单定下季度节奏，版本区间跟着稳定版滚动，不再是写死的一串数字。
看这一阶段
复核由产品与技术牵头，编辑确认表述，发布前由客服同步整理常见疑问，减少用户对着旧版本找路的情况。
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2025
帮助中心重组
6 类场景 · 48 条问答
原先按关键词堆放的问题改成按使用场景归类，从遇到的问题出发就能找到答案。
看这一阶段
重组后，客服每月汇总一次搜索与来信中的高频问题，形成下个月要补的清单。
18 人如何维护一张目录
规模不大，分工清楚：谁改内容、谁盯版本、谁听反馈，各管一段，交接口是固定的。
编辑
负责选题、改写与专栏排期。华人专栏固定在每周二、周五更新，每次 1–2 篇，全年稳定约 100 期。
产品与技术
盯浏览器版本变化与页面结构，按季度完成适配清单的走查与复测，也负责目录标签的增减。
客户服务
把来信与搜索记录里的高频问题汇总成清单，每月反馈给编辑与技术，优先补进帮助中心。
覆盖 30 个省级行政区的内容服务
访问量的分布告诉我们，什么时候该更新、哪一类问题最急。
平台月均访问约 36 万人次，访问用户分布在全国 30 个省级行政区，其中广东、江苏、浙江、河南的访问量居前。工作日上午与晚间是访问集中时段，适配清单和帮助中心在这两个时段被打开得最多，因此版本类更新都尽量排在高峰之前。
华人专栏的读者结构不太一样：海外华人、跨境办公人群与中文内容创作者约占专栏阅读量的 62%。他们分散在不同时区打开页面，更新节奏因此固定在周二与周五，方便按周查看，也方便回看上一期。
36 万
月均访问人次
30 个
省级行政区有访问用户
62%
专栏阅读来自海外与跨境读者
100 期
全年专栏稳定更新量
与 8 家伙伴的协作方式
协作不写在合作名录上，而是落在选题、版本和专题这三件具体的事里。
平台与 8 家内容、浏览器技术与云服务伙伴保持长期协作，建立了选题互审与版本互通机制，让内容方向和技术变化能对上时间。
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选题互审
同一批主题在发布前互相看一遍，减少表述冲突与重复，也让不同栏目之间的说法更统一。
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版本互通
浏览器与云服务伙伴的版本变化先到我们这里，适配清单的季度复核因此可以提前排期。
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专题共创
围绕新设备上手、跨境办公等场景合作专题，双方各自供稿，由编辑统一成稿。
每年年底，平台会发布一份内容目录维护报告，汇总频道增减、适配版本变化与帮助中心的高频问题，作为下一年排期的依据。
下一段路
未来一年，力气放在这三件事上，进度会按季度在内容日志里同步。
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01
扩大设备覆盖
在现有的 Windows 10、Windows 11 与 macOS 12 及以上系统之外，补充更多移动端与桌面组合的走查，让手机打开的路径与电脑保持一致。
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02
新增两个专栏系列
围绕中文内容工具与家庭设备管理延伸，仍按每周二、周五的节奏更新，衔接现有的四个常设系列。
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03
问答扩充到 60 条
从每月的搜索与来信里挑出尚未覆盖的问题，重点补齐转入路径与账号操作两类，让第一次使用的人少问一次。
顺着这条线继续看
想确认自己的浏览器是否在推荐区间，可以先看服务清单；想按时间了解最近更新了什么，去内容日志；遇到具体操作问题，帮助中心按场景给出了答案。